info@dmebeli.ru 630091, Новосибирск, улица Мичурина, 23/1.
9.00 до 17.00

Возврат товара

Наш интернет-магазин осуществляет продажу мебели в полном соответствии с российским законодательством. Право на возврат товара клиентом закреплено за ними в законе «О защите прав потребителей».

Случаи и сроки возврата товара

Любой клиент интернет-магазина novosibirskiy-dommebeli.ru может осуществить возврат мебели в следующих случаях:

  • Если мебель еще не была доставлена покупателю. Это не относится к мебели, изготавливаемой на заказ по вашим индивидуальным размерам!
  • Если мебель клиенту уже доставили, но сборка еще не была осуществлена. Однако в этом случае на покупателя ложатся издержки по доставке мебели. Оставшаяся часть стоимости товара возвращается в полном размере (также не относится к мебели, изготавливаемой на заказ).
  • Если был обнаружен брак, случившийся не по вине покупателя. В этом случае клиент не несет издержек за доставку. Он может вернуть испорченную вещь в интернет-магазин или же потребовать замены товара.
  • Если что-то не понравилось. Сюда относятся случаи, не касающиеся брака изделий. Например, если вам не подошел цвет, комплектация или стиль. В этом случае возможен возврат с последующей заменой на аналогичный товар из ассортимента.

Срок возврата мебели варьируется от 7 до 14 дней в зависимости от причин и обстоятельств возврата. Помните, что приемка товара назад возможна, если упаковка осталась целой и сопроводительные документы у вас на руках (чеки, сертификаты). При невыполнении этих пунктов магазин оставляет за собой право не принимать мебель. Поэтому убедительно просим вас быть аккуратными при приемке товара, сохраняйте целостность упаковки!

Порядок возврата бракованного товара

К сожалению, при покупке в любом магазине возможен брак мебели. Однако вы имеете право вернуть такую мебель обратно без каких-либо финансовых издержек. Чтобы оформить возврат вы можете позвонить по телефону 8(800)600-45-72 или написать в онлайн-чате на сайте. Далее следуйте инструкциям менеджера, он подробно объяснит порядок возврата, скажет, какие документы и фото нужно приложить к заявлению на возврат.